Feedback Processi Logici ("FBK", http://www.fbk.it) è stata
fondata nel 1996, con l’obiettivo di sviluppare applicazioni innovative
per mercati di “nicchia”.
L’obiettivo primario di Feedback è stato da subito quello di diventare la
Società di riferimento nei mercati dove avrebbe operato, con il seguente
credo:
Tecnologia
Organizzazione
Visione strategica del business
Oggi FBK è una Società che vanta una considerevole esperienza. La sua
esistenza è legata al fatto che il mercato al giorno d’oggi richiede, e
continuerà a richiedere, fornitori in grado di adattarsi alla tecnologia
in rapido cambiamento e all’innovazione. FBK è quindi in grado di offrire ai propri clienti soluzioni innovative
coerenti con le necessità dei vari mercati, e può garantire lo know how
necessario per affrontare le sfide dell’integrazione multi-piattaforma e
multi-sistema. In un mondo che pare essere sempre di fretta, e che
costantemente produce nuovi strumenti e nuove “visioni”, è necessario
che un’azienda non solo sia in grado di tenere il passo con la
tecnologia in evoluzione, ma anche di fornire prodotti e assistenza
adeguati che soddisfino le esigenze dei propri clienti.
Per questo motivo FBK è in grado di offrire coerenza e il giusto
equilibrio tra innovazione tecnologica e sicurezza dei propri risultati.
Le risorse FBK sono strutturate in tre team, aventi tutti sede a Milano,
ma in grado di gestire clienti in tutta Italia ed Europa.
Contract Manager Family Team
Meeting Manager Family Team
Customer Service Team
FBK pone un grande accento sui processi interni strutturati, al fine di
gestire al meglio i prodotti e le installazioni.
Diversi aspetti e procedure interne hanno contribuito a fare di FBK il
leader nei propri mercati di nicchia, e tra questi i più significativi
sono rappresentati da:
Project Management, per la pianificazione risorse e attività
e il controllo dei progetti
Supporta per la gestione e il
controllo di qualità del software prodotto e distributo
Bugs&Wish per la gestione dei malfunzionamenti e/o nuove
implementazioni, per garantire al
cliente il controllo sulle sue richieste
Knowledge Base interna, per la formazione continua e l’accrescimento
professionale delle risorse
DocNet per la gestione integrata di tutta la documentazione
I mercati di riferimento nei quali opera FBK sono diversificati,
ma la tipologia di approccio ai problemi è la medesima: fornire ai
propri interlocutori soluzioni applicative flessibili, modellate il più
possibile sulle loro reali esigenze e in grado di garantire continuità
nel tempo e integrabilità con altri sistemi già presenti in Azienda.
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